購物須知說明

感謝您於Xperia 官方線上旗艦店訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明:

 

一、Xperia 官方線上旗艦店為提供完整服務並維護您的消費權益,目前僅提供Xperia 官方線上旗艦店會員訂購服務,請您先註冊為Xperia 官方線上旗艦店會員再進行商品選購。

請您於註冊時務必確認您所提供之資料正確,以維護您的購物權益,並請妥善保管或記憶您的帳號密碼;同時建議您瀏覽網站完畢後,請立即登出以確保資訊安全,若帳號遭盜用或有其他問題產生請聯絡客服人員。

 

二、當您完成商品訂購及付款程序後,Xperia 官方線上旗艦店將自動發送簡訊於您訂購時留存手機,通知您Xperia 官方線上旗艦店已經收到您的訂購需求及訂單款項。

 

三、為確保交易安全,訂單成立後,即無法接受變更訂單內容(商品規格、數量)及付款方式,若您需變更訂單內容,請您取消訂單重新訂購。

 

四、Xperia 官方線上旗艦店保留接受訂單與否的權利。若屬商品無庫存、交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形,Xperia 官方線上旗艦店將以Email通知訂單不成立並取消訂單。

 

五、為保護您的權益,您於Xperia 官方線上旗艦店訂購之商品,您都可以在訂單審核完成前申請取消訂單。

但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

 

六、商品到貨次日起7日鑑賞期內,至訂單查詢頁面點選『我要退貨』的連結,直接線上填寫退貨單,我們將會安排宅配公司與您聯繫;

並於2-3個工作天內前往取貨,請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件。

※提醒您務必保留宅配單據。

 

七、Xperia 官方線上旗艦店將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,相關隱私權保護政策,請參考隱私權保護政策。

 

八、提醒您退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

1.隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

2.在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

3.在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

4.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

九、依據行政院消費者保護處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條之規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一;

並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.依消費者要求所為之客製化給付。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

6.已拆封之個人衛生用品。

7.國際航空客運服務。

 

十、勿聽信任何來電操作提款機,Xperia 官方線上旗艦店絕不會致電指示消費者操作自動櫃員機。

網路詐騙手法經常以「金融機構」、「檢調單位」或「賣家」名義;甚至變造來電顯示為客服專線,謊稱ATM轉帳未成功、或超商取貨誤簽分期付款單據、重複扣款等理由,進行詐騙,如果您接獲類似之電話或信件通知,請盡速與本商店客服聯繫,以保護您的權益。

若仍無法解決您的問題,請您聯絡SONY或神腦生活客服,客服人員將會以最快的速度回覆您。
【會員/訂單相關問題】 神腦生活客服中心
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