購物一定要加入會員?

是的,Xperia 官方線上旗艦店僅提供會員訂購服務,加入Xperia 官方線上旗艦店會員將享有不定時優惠活動,快快加入Xperia 官方線上旗艦店會員吧!

請問有傳真、劃撥或電話的訂購方式嗎?

目前僅提供網路訂購方式,尚未提供傳真訂購、劃撥方式或是電話訂購等服務。

商品網頁上的售價是含稅價嗎?還是要另外支付稅金?

商品網頁售價為含稅價,除網頁標示安裝服務或偏遠地區加收運費外,不會再收取其他費用,請您放心。

為何未提供商品諮詢?

目前商品售價、規格、數量及顏色等資訊,已依照原廠提供標示於網頁上,因會員詢問問題差異太大,客服無法立即回覆,為避免會員等待影響商品選購,Xperia 官方線上旗艦店暫無提供訂購前的商品諮詢,請您見諒。

商品網頁顯示售完補貨中,多久會再開放訂購?

售完補貨中之商品,將待廠商再次完成進貨後,重新開放訂購,因商品進貨時程不一,故無法回覆明確補貨時程,建議您可留意商品網頁資訊。

購物車介紹

為提供會員更便利的訂購環境,我們提供購物車服務,讓您一次多購買多樣商品,您可將所需商品全數放入購物車後一次付款結帳,省去您分別結帳的時間及各別輸入訂購資訊時間。

結帳時,發現商品自購物車中消失?

商品「加入購物車」,因尚未完成訂購,系統不會為您保留商品數量,如您結帳時商品已售完,將自購物車中移除,請您可再選購其他商品。

如何知道有沒有訂購成功?

您於Xperia 官方線上旗艦店訂購成功後,我們將會發送訂購成功及付款成功E-mail通知,您也可於訂購成功後5-10分鐘,至「我的帳戶」→「訂單紀錄」確認是否訂購成功。

為什麼沒收到通知信件?

若一直未收到通知信件,有可能是您的信箱將Xperia 官方線上旗艦店通知信當成垃圾信件而過濾掉了,建議您可先確認信箱是否設定廣告郵件擋信功能或至垃圾郵件區查看,並請您將Xperia 官方線上旗艦店通知信設為非垃圾郵件或考慮改用其他信箱。

※Xperia 官方線上旗艦店將保留近6個月聯繫紀錄,並提供線上查詢「Email收件夾」、「客服聯絡紀錄」與「簡訊」功能,您可於「我的帳戶」→「個人訊息」中查詢,讓您不會遺漏任何重要訊息。

訂購後發現要加訂商品,該怎麼辦?

為保障會員交易訂購安全,訂單成立後即無法變更商品訂單內容、數量及付款方式,建議您可再次上網選購商品。

若仍無法解決您的問題,請您聯絡SONY或神腦生活客服,客服人員將會以最快的速度回覆您。
【會員/訂單相關問題】 神腦生活客服中心
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